專(zhuān)題簡(jiǎn)要
不管你是“隱性”還是“顯性”貧困人口，消費(fèi)意識(shí)都非常強(qiáng)烈。此時(shí)，新零售概念的出現(xiàn)，就為許多行業(yè)帶來(lái)了新商機(jī)。就在前不久的五一，新零售市場(chǎng)硝煙再起！阿里的馬爸爸帶領(lǐng)“盒馬鮮生”異軍突起，對(duì)面的騰訊也不甘示弱，攜家樂(lè)福、步步高等零售行家，進(jìn)行“智慧零售”的全新戰(zhàn)略部署。那么，到底新零售是什么呢？它如何讓兩大巨頭“爭(zhēng)破了頭”？
新零售的概念
企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，重塑商業(yè)形態(tài)，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
新零售的模式
承接線(xiàn)上流量，落地線(xiàn)下場(chǎng)景。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的流量匹配、分發(fā)，進(jìn)而洞察用戶(hù)、挖掘到潛在客戶(hù)；并且引流到店后實(shí)現(xiàn)流量沉淀與循環(huán)，從而構(gòu)造流量經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。
以支付、排隊(duì)等門(mén)店服務(wù)業(yè)務(wù)為切入，建立全方面的本地消費(fèi)大數(shù)據(jù)，從而打通數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，為商家建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，并且通過(guò)全流程的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)老客產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
基于顧客數(shù)據(jù)和連接工具，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提升客戶(hù)成交量；基于門(mén)店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升店內(nèi)服務(wù)效率及品質(zhì)；基于線(xiàn)上的小程序、微店商城，增加銷(xiāo)售窗口，提升收入、降低成本。
據(jù)《2018年新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，目前中國(guó)新零售市場(chǎng)規(guī)模為389.4億，但隨著用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的創(chuàng)新，預(yù)計(jì)2020年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.8萬(wàn)億。新零售正從各個(gè)維度，以各種方式，施展著它的才華。有幾個(gè)商家也早早搭上了“新零售”的班車(chē)。
在廣州天河區(qū)創(chuàng)蟻合作商家里，幫助商家做促銷(xiāo)引流活動(dòng)，增加消費(fèi)者關(guān)注度。同時(shí)創(chuàng)蟻還在現(xiàn)場(chǎng)送出禮品，消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，即可獲贈(zèng)由創(chuàng)蟻送出超值驚喜禮品，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓商家感受到創(chuàng)蟻的魅力，并讓消費(fèi)者輕松收獲到活動(dòng)優(yōu)惠。
以傳統(tǒng)零售出身的背景，同時(shí)把線(xiàn)上人才放到線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)。線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合精進(jìn)，不斷迭代，造就完整的產(chǎn)品，專(zhuān)注于不斷去開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的商業(yè)模型，也逐漸找到從互聯(lián)網(wǎng)跨界新零售的節(jié)奏。目前，YOHO營(yíng)收來(lái)源的99%仍屬于線(xiàn)上收入，今后YOHO希望線(xiàn)上的比重降為70-80%，線(xiàn)下的份額同樣重要。
以“MINIHOME·簡(jiǎn)艾生活館”之名，通過(guò)簡(jiǎn)艾家居&名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)展的新一輪全方位合作。合作中，簡(jiǎn)艾將發(fā)揮定制類(lèi)品牌的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，MINIHOME將發(fā)揮名創(chuàng)優(yōu)品生活家居產(chǎn)品供應(yīng)鏈規(guī)模的優(yōu)勢(shì)共同打造家居零售模式?；ト∑溟L(zhǎng)，嚴(yán)選設(shè)計(jì)、質(zhì)量、個(gè)性及實(shí)用四個(gè)特征，繼續(xù)為顧客營(yíng)造頂尖美好生活場(chǎng)所，提供精選、精致、精美的舒適購(gòu)物體驗(yàn)。
還有書(shū)店新零售，汽車(chē)業(yè)新零售，金融業(yè)新零售......小編只是舉出幾個(gè)具有代表性的例子，其實(shí)像這樣新零售創(chuàng)新的商家行業(yè)已不在少數(shù)，那是否意味著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“新生”呢？
實(shí)體店將卷土重來(lái)
-01-
價(jià)格
同款同價(jià)的全新的O2O商業(yè)模式正在削弱電商競(jìng)爭(zhēng)力
-02-
消費(fèi)觀(guān)
消費(fèi)觀(guān)正改變，人文情懷、文化內(nèi)涵和創(chuàng)新體驗(yàn)更為重要
-03-
國(guó)產(chǎn)品牌
本土新品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，實(shí)體店不斷改變
-04-
商都轉(zhuǎn)型
全球人氣網(wǎng)商都在轉(zhuǎn)型開(kāi)實(shí)體店，增加實(shí)體商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
最后，我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)新零售的發(fā)展前景
隨著國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“協(xié)同化、服務(wù)化、智能化”，我們將會(huì)看到更多從上下游不同環(huán)節(jié)上的改進(jìn)和創(chuàng)新，比如向下游渠道和次終端提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具和服務(wù)，將他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，改變以往憑經(jīng)驗(yàn)和“拍腦袋”式的經(jīng)營(yíng)模式。全渠道的信息化支撐服務(wù)和產(chǎn)品將貫穿產(chǎn)業(yè)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)，并會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品智能化等優(yōu)化升級(jí)。我們不僅會(huì)看到這些信息化支撐服務(wù)提供商通過(guò)更先進(jìn)的底層架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將“全渠道”產(chǎn)品在流通領(lǐng)域逐步落地，還會(huì)看到在將信息和數(shù)據(jù)在全產(chǎn)業(yè)鏈流通起來(lái)以后，下游終端、次終端以及渠道等與上游一起產(chǎn)生的巨大協(xié)同效應(yīng)。
目前的零售市場(chǎng)已經(jīng)是高度的線(xiàn)下與線(xiàn)上二維市場(chǎng)，未來(lái)的零售市場(chǎng)必將是更加充分的二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
電商平臺(tái)的流量中心化逐漸開(kāi)始向?qū)嶓w中心化演變，這源于微信的普及和微信對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施搭建的基本完成。在線(xiàn)下、線(xiàn)上流量到頂?shù)男蝿?shì)下，零售經(jīng)營(yíng)的核心元素已經(jīng)變成是流量。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)處于什么發(fā)展階段，更多商業(yè)價(jià)值一定將從大數(shù)據(jù)應(yīng)用出發(fā)，直至為全產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供多元一站式服務(wù)，從而提升整個(gè)行業(yè)的供銷(xiāo)效率，落實(shí)供給側(cè)改革，最后重構(gòu)生態(tài)圈，體現(xiàn)著“互聯(lián)網(wǎng)+”真正的價(jià)值體現(xiàn)。流量是零售企業(yè)重要的資源，未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng)，是顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。
在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，要爭(zhēng)取到精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者，聚焦目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景。沒(méi)有精準(zhǔn)就沒(méi)有消費(fèi)者認(rèn)知，就難以引起目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)你的關(guān)注，基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)已成趨勢(shì)。涵蓋企業(yè)的信息展示、商品體驗(yàn)、訂單、支付、物流配送、售后等不同環(huán)節(jié)。在每個(gè)環(huán)節(jié)充分的數(shù)據(jù)化之上，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為核心，可以深度洞察用戶(hù)需求，為不同客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)，企業(yè)將不再只是簡(jiǎn)單的展示商品信息給消費(fèi)者，而是能夠與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。緊跟時(shí)代不斷發(fā)展的技術(shù)，更是融入了消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)觀(guān)念和生活方式。
結(jié)語(yǔ)
新零售鋒芒初露 卻表現(xiàn)不俗！
新零售革命已然到來(lái)
在全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的拐點(diǎn)上，新零售的出現(xiàn)使整個(gè)零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)了重大改變。依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度，我們應(yīng)積極對(duì)待新零售革命潛藏的巨大力量，它勢(shì)必為整個(gè)電商和零售行業(yè)帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。
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